为了做好群众来信来访工作，审计厅设立信访办，专门办理群众来信来访事宜。

一、信访事项受理

1、电话上访。信访办工作人员认真记录上访人的姓名、单位、联络方式及反映事由等关键信息，并及时告知是否受理。

2、群众来信上访或审计署及其他部门转办信件。工作人员及时登记，摘录信访事项要点。

3、群众直接到厅上访。工作人员执情接待，记录上访事由等有关信息，并及时告知是否受理。

二、信访事项办理

工作人员在受理信访事项后，填制信访事项处理单，由厅办公室分管信访工作的副主任提出初步处理意见，报分管厅领导审定后，分三种情况进行办理：

1、属市（州）、县（市、区）审计局权限范围的事项，转给当地审计局办理；

2、结合厅机关正在进行的审计项目，交给相关业务处室办理；

3、属信访办公室调查处理的事项，由分管副主任带领信访办工作人员进行调查处理。

三、信访事项结果反馈

根据市（州）、县（市、区）审计局及厅机关相关业务处室反馈情况，信访办将处理结果汇总形成调查报告，呈厅领导审定后，向上级机关、有关单位或信访人告知处理结果。最后将信访件及调查报告整理存档。